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한화커넥트㈜(개인정보 처리 업무를 위탁한 ‘롯데쇼핑㈜ 롯데마트’, ‘롯데하이마트’를 포함합니다. 이하 ‘당사’라 합니다.)는 롯데마트 서울역점 및 롯데하이마트 서울역점과 고객개인정보처리 위탁계약을 체결함(’20. 5. 8)에 따라 ‘개인정보보호법’, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등에 의거 고객 개인정보를 보호하고 이와 관련된 업무를 원활하게 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립∙공개합니다.

본 개인정보처리방침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 개인정보

    생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함함)를 말합니다.
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    L.POINT는 롯데그룹의 50여개 그룹/외부 제휴사를 결합한 통합멤버십입니다. L.POINT회원은 정회원과 준회원으로 구분하여 관리됩니다.
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      • 나.기존에 L.POINT 제휴사로부터 L.POINT 카드를 발급받은 분
      • 다.기존에 롯데카드㈜로부터 L.POINT 제휴카드를 발급받은 분을 말합니다.
    • 2.  “준회원”이란 L.POINT카드를 발급받지 않고 L.POINT 서비스 중 Single Sign On 서비스(L.POINT 제휴 사이트 통합 ID 유지관리 서비스)만을 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 분으로서,
      • 가.본 약관을 승인하고 본인인증 절차 없이 당사에 회원등록(이하 “간편가입”이라 함)을 한 분,
      • 나.기존에 ㈜롯데닷컴에 회원등록을 하여 롯데패밀리 통합 ID를 보유하신 분 중 L.POINT카드를 발급받지 않은 분,
      • 다.외국인인 분(이하 “외국인회원”이라 함) 및
      • 라.법인인 분(이하 “법인회원”이라 함)을 말합니다.
      • L.POINT 회원의 개인정보 보호는 L.POINT 회원 개인정보처리방침에 근거하여 이루어지며 상세내용은 www.lpoint.com에서 확인이 가능합니다.
    • 3.  L.POINT 카드란 L.POINT 서비스가 탑재되어 회원이 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 승인한 카드(모바일카드 포함)로서, 단순 포인트 적립 사용만 가능한 일반 카드는 물론 롯데카드㈜가 발급한 L.POINT 제휴 롯데신용카드, 롯데체크카드, 충전식 선불카드(이하 “L.POINT 제휴카드”라 함) 및 제휴사로부터 L.POINT 서비스 이용을 위해 발급받은 카드를 포함합니다.
  • 간편회원

    ‘롯데마트몰’ 또는 ‘토이저러스몰’ 사이트에서 본인인증 없이 가입하여 이용할 수 있는 ID를 발급받고 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • 롯데마트 M쿠폰회원

    M쿠폰 이용약관에 승인하고 회원 가입 절차를 완료한 L.POINT회원을 말합니다.

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제 1 조. 총칙

  • 1.

    당사는 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, ‘개인정보보호법’ 및 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률' 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.
  • 2.

    당사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  • 3.

    당사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면을 통하여 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  • 4.

    당사는 인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 변경하는 경우 버전번호 등을 부여하고, 변경된 내용의 전후를 비교 및 공개하여 개정된 사항을 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
  • 5.

    개인정보 수집항목, 개인정보 수집 및 이용목적, 개인정보보유 및 이용기간, 개인정보 제3자 제공, 개인정보 처리위탁 등의 경우에는 당사의 개인정보처리방침에 공개할 뿐 아니라, 별도의 "개인정보 수집 및 이용을 위한 이용자 동의서"상의 "동의" 버튼을 클릭하거나 서면 가입 시 체크 하는 방법 등으로 동의를 구하고 있습니다.

제 2 조. 수집하는 개인정보 항목

  • 1.

    당사는 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
    • 가.롯데마트 서울역점

      구분 유형/서비스 항목 목적 보유기간
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      즉시 파기
      단, 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관 기간 동안 보관
      이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 중복확인가입정보(DI) 서비스 이용에 따른 본인식별, 가입의사 확인, 연령제한 서비스 이용
      휴대폰번호, 이메일주소 고지사항 전달, 불만처리 등 의사소통 경로 확보
      1:1 문의하기 등
      유료회원
      서비스
      L.POINT 고객번호, 성명, ID, 휴대폰번호 유료 회원 식별 및 관리
      유료 회원 서비스 제공, 서비스 이용에 대한 공지
      결제정보(신용카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리, 생년월일) 유료 회원 서비스 이용료 결제
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      휴대폰번호, 이메일주소 고지사항 전달, 불만처리 등 의사소통 경로 확보
      휴대폰번호 아이디/비밀번호 찾기 서비스 제공
      휴대폰
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      휴대폰번호 고지사항 전달, 불만처리 등 의사소통 경로 확보, 1:1 문의하기
      법인 회원
      (L.POINT 회원 + 롯데쇼핑
      회원)
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      소셜
      간편 회원
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      부정 이용방지 및 비인가 사용방지
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      (L.POINT 회원 + 롯데쇼핑
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      결제정보(카드사, 신용카드번호, 은행명, 입금인/예금주, 계좌번호, 휴대폰정보)
      구매한 물품의 배송/결제 등 고객과 체결한 계약의 이행
      신용카드번호, 휴대폰번호, 현금영수증카드번호 현금영수증 발급
      주민등록번호 제세공과금 납부 시 국세청 기타 소득신고용
      개인통관고유부호 해외직배송 시 통관업무 처리 회원탈퇴 시까지
      선택 카드번호, 카드유효기간, CVC, 카드비밀번호(앞 2자리), 생년월일 자동결제 카드 등록 회원탈퇴 또는
      서비스 이용 종료 시까지
      단, 관계 법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우 법률에 따른 보관 기간 동안 보관
      공동현관 출입번호 구매한 물품의 배송 회원탈퇴 시
      즉시 파기
      예금주, 은행명, 계좌번호 구매상품 환불 회원탈퇴 시 또는 고객 삭제 시까지
      필수 [무인양품]
      비회원 주문
      주문자 정보(이름, 휴대폰번호, 이메일), 배송정보(주문자 이름, 주문자 휴대폰번호, 수취인 이름, 수취인 휴대폰번호, 수취인 주소) 주문자 정보 확인 6개월
      [무인양품]
      비회원 결제
      결제정보(카드정보, 계좌정보, 휴대폰번호) 구매 상품에 대한 주문/결제 상담 등 불만 처리 법정 의무
      보관기간
      선택 기타 서비스 이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 마케팅 수신 동의여부 쇼핑, 행사 등 고객 맞춤형 정보 서비스 안내, 광고성 정보(SMS, 이메일 전송) 회원탈퇴 시 또는 동의철회 시
      사진, 닉네임, 사이즈, 피부, 키즈, 선호∙취미 정보에 해당하는 상세 항목, 출생연도, 성별 상품 리뷰, 맞춤형 서비스 및 상품 추천
      생년월일, 성별 보증보험 가입을 위한 개인식별 2개월
      필수 아이디, 이름, 휴대폰번호, 우편번호, 상세주소, 이메일주소, 성별, 생년월일 이벤트 경품 지급 및 CS 처리 응모 종료 후
      6개월까지
      수취인 이름, 휴대폰번호, 주소 선물하기 서비스 선물 수령 전자상거래법에
      의거하여 5년 보관
      이름, 휴대폰번호 피팅 서비스 예약 및 상담 예약신청일로부터
      10일간 보관
      롯데마트GO L.POINT카드번호
      * 통합회원(L.POINT 회원 + 롯데쇼핑 회원)에 한함
      LOTTE+ 바코드 바로보기 기능 저장하지 않음
    • 나. 롯데하이마트 서울역점

      목적 수집 채널 유형 수집 항목
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      (오프라인)
      하이마트
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      선택 성별, 생년월일, 이메일, 자택전화번호, 휴대전화 관련 정보(통신사, 제조사, 구입시점, 요금제)
      구)하이마트회원
      (HPC)
      ※신규가입불가
      필수 성명, 자택주소, 전화번호,휴대전화번호, 이메일
      선택 성별, 생년월일, 관심품목, 직장주소, 취미사항, 결혼여부, 결혼기념일
      쇼핑몰(온라인) 구)하이마트회원
      +L.POINT회원
      ※신규가입불가
      필수 성명, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 아이디, 비밀번호, 본인인증결과값(CI), 중복가입확인정보(DI), 통신사, I-PIN(본인확인용, 저장하지 않음), 롯데멤버스 고객번호
      선택 성별, 생년월일, 자택전화번호, 직장전화번호, 취미사항, 결혼여부, 결혼기념일
      L.POINT통합회원 필수 성명, 휴대전화번호, 전화번호(자택/직장), 이메일, 주소(자택/직장), 아이디, 본인인증결과값(CI), 중복가입 확인정보(DI), 통신사, I-PIN (본인확인용, 저장하지 않음), 롯데멤버스 고객번호
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      구)하이마트회원
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      ※신규가입불가
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      이벤트응모 매장(오프라인)+쇼핑몰(온라인) 필수 성명, 휴대전화번호, 주소
      중고폰반납
      서비스
      매장(오프라인)+쇼핑몰(온라인) 필수 성명, 성별, 생년월일, 전화번호, 통신사, 만 14세 미만 회원의 법정대리인 성명, 전화번호, 이메일, 구매 모델명, 반납 예정 단말기 모델명, 실제 반납한 단말기 모델명, 당사 고유 접수번호, 서비스 혜택종료 일자, 상담정보
      A/S 서비스 매장(오프라인)+쇼핑몰(APP) 필수 성명, 휴대전화번호, 주소, 구매 제품 정보
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      방문예약
      네이버 필수 성명, 휴대전화번호, 구매 희망지점, 구매희망일시, 구매희망품목, 선호브랜드
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      제휴몰 롯데온, 위메프, 엘롯데, K쇼핑, 기타 제휴몰업체(롯데온,위메프, 엘롯데, 롯데닷컴, 롯데아이몰,SK스토아, 지마켓, 갤러리아몰, 현대H몰, 옥션, 쿠팡, AK몰, CJ몰, 스마트스토어, 다이소몰, NS몰, GS샵, 인터파크, 11번가, 롯데슈퍼, 농협, 롯데마트, 이랜드몰, 인터파크비즈마켓, 티몬, LF몰, 날마다가게, 엘샵, 코리아세븐, 컴퓨존, 카카오구매하기, 패밀리몰, 그립, 홈앤쇼핑, 와디즈, 롯데카드 올마이쇼핑) 필수 성명, 휴대전화번호, 주소, 구매정보
      기업회원 HI-WEB 회원가입 필수 대표자명, 비밀번호, 등록지 주소, 사업장 주소, 대표 전화번호
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      입점신청 필수 담당자명, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일
      고객문의
      처리
      콜센터 전화문의 필수 성명, 휴대전화번호, 녹취록
      쇼핑몰 1:1문의 필수 성명, 이메일
      선택 휴대전화번호, 문의상품 정보(주문번호, 상품명, 주문날짜)
      홈페이지 사이버상담 및 제보 필수 성명, 휴대전화번호, 이메일
      공정거래제보 홈페이지 필수 성명, 휴대전화번호, 이메일
      선택 직원여부, 비밀유지여부, 회신희망여부
      부정행위
      신고센터
      홈페이지 필수 성명, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호
      메이커스랩
      입점제안
      홈페이지 필수 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호
      점포부지추천 홈페이지 필수 이름, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호

      - 매장(오프라인) :  하이마트 오프라인 매장

      - 쇼핑몰(온라인) :  하이마트 쇼핑몰 (www.e-himart.co.kr)

      - 홈페이지 :  하이마트 공식 홈페이지 (company.himart.co.kr)

  • 2. 쿠키(Cookie)를 통한 정보 수집 등

    • 가.

      서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보 등을 자동으로 생성되어 수집됩니다. : 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP주소, 결제기록, 이용정지기록 등
    • 나.

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    • 다.

      당사는 쿠키(cookie)를 통하여 고객의 정보를 얻는 경우가 있습니다. 쿠키에 대하여서는 제19조 내용을 참조하시기 바랍니다.
  • 3.

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  • 4.

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    • 가.

      위치정보서비스 제공을 위한 정보(사용시각, 마트 내 위치 등), 서비스 요청로그, 서비스 응답 로그 수집
    • 나.

      위 정보는 M쿠폰앱 위치기반서비스에 동의하신 소비자에 한해 선택적으로 수집됩니다.
  • 5.

    CCTV를 통한 수집항목 : 개인영상정보

제 3 조. 개인정보 수집 방법

  • 1.

    당사는 다음 각호의 경우 본인으로부터 개인정보 수집·이용 등에 관한 동의를 얻어 개인정보를 수 집합니다.
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    • 나.

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    • 다.

      구입한 물품 등에 대한 배송을 요청하는 경우
    • 라.

      제휴사로부터 적법하게 제공 받는 경우
  • 2.

    로그 분석 프로그램을 통하여 생성된 정보를 수집하는 경우
  • 3.

    쿠키(cookie)에 의하여 정보를 수집하는 경우

제 4 조. 개인정보의 수집 및 이용목적

  • 1. 회원가입 및 관리

    • 가.

      당사가 회원의 개인정보를 수집하는 것은 기본적으로 다양한 회원 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것이며, 수집된 정보를 바탕으로 보다 나은 서비스 제공을 위해 다양한 방법(전화, 안내문, 이메일 등)을 통해 서비스 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 단, 회원이 서비스 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 밝히는 경우 당사는 정보 제공 대상에서 해당 회원을 제외하며, 대상에서 제외되는 경우 서비스 정보를 제공받지 못해 불이익이 발생할 수 있습니다.
    • 나.

      회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁조정을 위한 기록 보존 등의 목적
  • 2. 재화 또는 서비스 등의 제공

    • 가.

      당사는 서비스의 양적, 질적 향상을 위하여 고객의 개인 식별이 가능한 개인정보를 고객의 동의를 받아 수집하여 맞춤서비스, 전자상거래, 커뮤니티, 컨텐츠, 문자메시지, 모바일 앱, DM, TM서비스 등에 이용할 수 있습니다.
    • 나.

      물품배송, 서비스(해외상품 구매대행서비스 포함) 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제·정산, 채권추심 등의 목적
  • 3. 마케팅·광고·커뮤니티 등에의 활용

    • 가.

      당사는 다양한 콘텐츠를 무료로 제공하기 위하여 광고를 게재합니다. 이러한 광고들을 보다 적절하고 유용하게 전달하기 위해 광고를 원하는 기업이나 단체 등에게 광고의 대상이 되는 고객의 유형을 개인이 식별되지 않는 방식의 통계적인 수치로 제공할 수 있습니다. 그 외 개인을 식별할 수 있는 어떠한 종류의 개인정보도 제공하지 않습니다.
    • 나.

      신규 서비스 및 제품 등의 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계치 도출 등의 목적
  • 4.

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  • 5.

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      ㈜유세이프
      구매자 정보(이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 배송지 주소) 5년
    • 나.

      롯데하이마트 서울역점
      제공받는 자 제공 목적 제공 항목 보유 및 이용기간
      롯데멤버스㈜ L.POINT 회원가입
      및 서비스 제공
      성명, 성별, 생년월일, 이메일, 자택주소, 직장주소, 자택전화번호, 휴대전화번호, 직장전화번호, 통신사 구분, 본인인증결과값(CI), 아이디(ID), 비밀번호, 중복확인가입정보(DI), 아이핀번호(아이핀 본인인증일 경우), 만 14세 미만 회원의 법정대리인 이름, 연락처 및 이메일 정보, 국적(외국인회원), 사업자번호/법인명/대표자명/담당부서/담당자명(법인회원), 음성 데이터, L.POINT 카드번호, 거래일시, 거래처, 매출금액, 할부개월, 승인일시, 거래사유, 취소사유, 상품·용역 구매내역, 발급 및 해지를 위한 거래설정 및 내역 정보, 부정한 방법으로 포인트를 적립·사용한 사실과 관련된 정보, 기타 L.POINT 서비스의 제공·관리를 위하여 상담 등을 통해 생성되는 정보 회원탈퇴(가입해지)
      시까지
      LG전자㈜ 멤버십 회원가입/
      서비스제공 및
      사은혜택 제공
      성명, 휴대전화번호, 자택전화번호, 우편번호, 주소, 본인인증결과값(CI), 구매정보, 인수자성명, 인수자 집전화번호, 인수자 휴대전화번호, 인수자 우편번호, 인수자 주소 동의철회 또는
      회원 탈퇴시까지
      롯데손해보험㈜ 보험처리 업무 성명, 성별, 생년월일, 자택주소, 직장주소, 자택전화번호, 직장전화번호, 휴대전화번호, 통신사구분, 본인인증결과값(CI) 보험 업무 처리
      완료시까지
      ㈜프리드라이프 상조 가입 업무 성명, 휴대전화번호 상조 업무 처리
      완료시까지
      SK플래닛㈜ OK캐쉬백 포인트
      적립/사용, OK캐쉬백
      회원가입 여부 확인
      성명, OK캐쉬백카드번호, 결제금액, 주문번호 OK캐쉬백서비스
      해지 시 까지
      삼성전자㈜,
      SK네트웍스㈜
      중고폰 반납
      서비스의 제공 및
      관리
      성명, 성별, 생년월일, 전화번호, 통신사, 만 14세 미만 회원의 법정대리인 성명, 전화번호, 이메일, 구매 모델명, 반납 예정 단말기 모델명, 실제 반납한 단말기 모델명, 서비스 혜택종료 일자, 상담정보 중고 단말기 보상
      완료 이후 5년
      민팃㈜ 중고폰 시세조회 및 상태 진단 성명, 연락처, 모바일 단말기 정보 동의 철회 또는
      회원 탈퇴시까지
      카바조 중고차량 상태 진단 및 점검 결과 제공 성명, 연락처, 자동차 정보, 지역 정보 동의 철회 또는
      회원 탈퇴시까지
      LG전자㈜, 동부대우전자서비스, 아이리버, 필립스, 유닉스, 우성전자통신, 쿠쿠, 기타 서비스 상품의 제조사 및 제조사의 제품수리 대행사(*79개 업체)

      * 기타 서비스 상품의 제조사 및 제조사의 제품수리 대행사(79개 업체)

      이엠케이, 하이엠상사(대웅), 한일전기(원주), 유파코리아, 남영정보통신, 삼우물산, 한경희, 엔유씨전자, 보국전자, 오쿠, 코원시스템, 이펠(인켈), 소니(북부,인천), 소니(인천), 소니(중부,화성), 소니(강릉), 소니(서부), 소니(전남), 소니(경남), 소니(동부), 소니(안양), 소니(제주), 소니(부산), 와이제이플러스, 다멕쓰텍, 웰로하스, 동양유통, 신일산업, 남양키친플라워, 제이앤에스, 주식회사 엠엔(모리타), 온라인전자유통, 포엠전자, 에스제이원, 세신어프라이언스, 유림제이에스, 일렉트로룩스, 노비타, 리피아, 세중통상(모리츠), 대우어플라이언스, 니콘(영등포), 태진커머스, 쿠쿠(중부)(처인), SANYO, 지멘스, 쿠쿠(강릉), 프리쉐(노비타정보), 후지필름(후지카메라), 쿠쿠(마산), 오성사, 스타리온, 위더스상사(폐업), 콘에어, 엔텍, 롯데전자(에스엔지일렉트로닉스), 위닉스판교지점, 쿠첸, 올림푸스코리아(용산서비스), 유로파이앤씨, CANON(디카사랑), 쿠쿠 본사, 비앤비(네오), 니콘(북대구), 아이나비, 위니맥스, 합일전자, 누리마루(디온리), 리얼사운드(세닉스디지컴), 피지비, 하이파크, 동양이지텍, 한미그린산업, 하나커머즈, 휴롬, 삼원온스파, ㈜대유위니아, 일렉트로룩스코리아㈜, (유)그룹세브코리아
      A/S 업무의 처리 및 사후관리 성명, 휴대전화 번호, 배송지 정보, 서비스 의뢰 내역, 상품 구매 이력, 결제 관련 정보 A/S 업무 처리
      완료시까지
      인테리어 상담 서비스 제공 업체(디자인프렌드,릴스퀘어, 마스터 인테리어, 미라클 인테리어, 블랑브러쉬, 아이리스 디자인, 아이티유(ITU), 아인하우스, 알트디자인, 오복인테리어, 우진컴퍼니, 장식가, 커먼그라운드디자인, 콩지빌라, 하윤인테리어, 휴건축) 인테리어 시공 상담 서비스 및 안전 결제 서비스 제공 성명, 휴대폰번호, 주소, 상담가능시간 홈인테리어 상담
      업무 처리 완료 시
      까지 (완료일로 부터
      7일 이내)
      선물하기 구매자 선물하기 서비스 처리 내역 확인 주소 수집일로부터 5년
      애플코리아 유한회사 AppleCare+ 플랜
      구입, 구매자 확인,
      보증기간 내
      해당 서비스 지원 및
      하드웨어 보증
      성명, 이메일주소, 기기 일련번호, AppleCare+ 구매일자 AppleCare+
      플랜에 따른 서비스
      제공목적 달성
      시까지

제 6 조. 수집한 개인정보의 처리위탁

  • 1.

    원활한 업무 처리를 위해 고객의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보 처리위탁을 받는 자 (이하 “수탁자”라 합니다)와 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 본 개인정보처리방침을 통하여 고지합니다.
  • 2.

    위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
  • 3.

    당사는 제4조 각 항의 목적을 위하여 아래와 같이 개인정보 취급업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    • 가.

      롯데마트 서울역점
      위탁 업무 내용 수탁자 재수탁자
      고객 상담 등 콜센터 시스템 운영 업무 롯데정보통신㈜, ㈜메타넷엠플랫폼, ㈜트랜스코스모스코리아 ㈜윌앤비전, 효성ITX, ㈜우리엔유
      전산시스템의 구축 및 유지보수 ㈜플래티어, 콘센트릭스서비스코리아, ㈜브리즈, ㈜위즈베이스, ㈜유젠, 메가존㈜, ㈜이노트리, ㈜와이즈넛, ㈜한국이디에스, 네오시스템즈㈜, ㈜마인드웨어웤스, 웹투게더㈜, ㈜카피온테크놀로지, ㈜11시11분, ㈜비원이즈, 롯데정보통신㈜ 엠투엠글로벌㈜
      상품 배송 및 반품 서비스 [롯데ON]
      롯데글로벌로지스㈜, 써머스플랫폼, ㈜세움로지스틱스
      굿모닝물류,
      ㈜위드유소프트, CJ대한통운, 로젠㈜, ㈜한진, 우체국택배, 롯데글로벌로지스㈜
      태극아트, V아트, 다현특송, 세진아트, 필아트, 다빈아트, 준아트, 한국아트, 다솜아트, 스피드, 지노아트, 블루아트

      설 명절 배송 (한진택배, 롯데택배,CJ대한통운, 상하목장, 롯데택배, ㈜콤비타코리아, 선데이잼)
      [롯데마트]
      롯데글로벌로지스㈜,
      주식회사 피엘지
      설 명절 배송 업체
      (고려전통식품, ㈜늘푸른바다, 에쓰푸드㈜물류가공센터, 삼진어묵㈜, 매일유업㈜, ㈜바이오믹스푸드시스템, 한성기업㈜강남영업소, 매크로통상, 롯데상사, 구르메F&B, 디아이리더스㈜, ㈜핸디엄)
      상품 배송시 안심번호 서비스 업무 ㈜세종텔레콤
      본인인증 NICE평가정보, KG모빌리언스
      통합 회원제(L.POINT) 운영 업무 롯데멤버스㈜ ㈜메타넷엠플랫폼, 롯데정보통신㈜,
      SCI평가정보㈜, ㈜한국모바일인증
      주문 상품의 결제 대행
      유료회원제 회원 관리 및 SSO 회원제 운영
      L.POINT 이용 내역 관리/운영 업무
      셀러머니 충전 결제 대행
      무인양품 결제 대행 KG모빌리언스, 주식회사 케이에스넷
      통합 메시징 서비스 ㈜롯데정보통신 ㈜카카오, ㈜KT, ㈜엘지유플러스, ㈜다우기술
      롯데온 이벤트 및 행사 운영 업무 [롯데ON] 대홍기획 ㈜콜레오마케팅그룹
      [롯데마트] 쿠프마케팅 ㈜엘지유플러스, 효성ITX
      모바일 상품권, e쿠폰 발송
      (이벤트 경품)

      [롯데ON]
      ㈜엠트웰브, ㈜스마트콘, 에스케이엠앤서비스㈜

      [롯데마트]
      풀무원, 씨제이제일제당㈜, ㈜오뚜기, 대상㈜, 롯데제과㈜, ㈜농심, 롯데칠성음료㈜, ㈜크라운제과서울유통, 해태제과식품㈜서울지점, 대홍기획
      ㈜케이디글로벌, KT알파, ㈜씨엠컴, 스마트콘, 리빙스타, 네모커머스, ㈜젤라블루코리아, 롯데하이마트㈜, 기프티쇼비즈, 애드코쿤, 샘아저씨, 마인드리퍼블릭, 모우컴, 에이블티, 이다컴, ㈜즐거운, 쿠프마케팅
      롯데ON 광고 대행 영업 주식회사 다윈애드컴, ㈜웰커뮤니케이션즈, ㈜온더트리플러스
    • 나.

      롯데하이마트 서울역점
      위탁 업무 내용 수탁자
      유료회원제 회원 관리 업무 및 SSO 회원제 이용 롯데멤버스㈜
      전산 시스템 개발 및 운영 롯데정보통신㈜
      기프트몰 업무 ㈜서브원
      휴대폰 본인인증 업무 NICE신용평가정보㈜
      쇼핑몰 시스템 개발 및 운영 롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부
      신용카드 결제 한국정보통신㈜, ㈜케이지이니시스,롯데카드㈜, 신한카드㈜, ㈜KB국민카드, NH농협카드, BC카드㈜, 현대카드㈜, 하나카드㈜
      환불계좌 인증 한국정보통신㈜
      영상정보처리기기 설치 및 관리 대행 캐논코리아 비즈니스 솔루션㈜
      고객 상담 등 콜센터 운영 ㈜트렌스코스모스코리아, ㈜한국맨파워센터
      보이는 ARS 서비스 ㈜콜게이트
      스마트픽 서비스 대행 롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부
      고객 설문 조사 대행 ㈜한국리서치
      기프티콘 발송 업무 ㈜대홍기획
      SMS/LMS 발송업무 ㈜케이티, ㈜엘지유플러스
      알림톡,친구톡발송 ㈜엘지씨엔에스
      택배,사다리차 운영업무 롯데글로벌로지스㈜
      상품 렌탈 업무 롯데렌탈㈜, ㈜휴니크
      영상 상담 솔루션 업무 ㈜페르미
      안전결제 서비스 ㈜케이지이니시스
      상품 및 사은품 배송업무 주식회사 에이치엠북부로지스, ㈜경인하이로지스, 주식회사 스마트로지스, ㈜에이치엠중부로지스, 주식회사 강남에스씨로지스, 주식회사 화성로지스, 주식회사 강동로지스, 서부로지스㈜, 충청로지스㈜, 주식회사 호남하이로지스, 주식회사 제주하이로직스, 동부티제이로지텍㈜, ㈜남부산양산로지스, 주식회사 북부산미래로지스, 주식회사 경남로지텍, 기타 배송업체(*1,115개 업체)

      * 기타 배송업체 (1,115개 업체)

      위시비, (주)유쾌한생각, 주식회사 에스디몰, 주식회사아이위드, (주)아이티벡스인터내셔널, 신영에스디주식회사, 주식회사레이트(RATE), 주식회사 티케이클래식, (주)이노밴티지, 포시티, 마블링아이엔티 주식회사, 신성TRADE, 한양상사, LINK(링크), 헬스밸런스주식회사, 주식회사엠씨테크놀러지, 한국도자기(주), 주식회사늘해랑, 오투크리에이티브, (주)한길통상, 주식회사씨앤아이정보통신, 주식회사 신성전자, 콘에어코리아트레이딩(주), 프레임바이주식회사, (주)새뉴, 주식회사지엘에코팜, 주식회사이티엔커머스, 아이홈가구, 주식회사아이코넬코리아, 주식회사 유니템아이, (주)무앤유, 프라이스중고골프마켓, (주) 케이씨패션, 주식회사케이디글로벌, 디큐컴퍼니, 주식회사비비도, (주)미래바이텍, 키친몬스터, 문화통상 주식회사, (주)홈앤하우스, 주식회사스토리브, (주)디에스엘, 주식회사디랩스, (주)에이유테크지점, 에어플랜트, 주식회사이데아, 주식회사착한텔레콤, 주식회사 피엘생활건강 (PL Care), 주식회사시온, 삼정엘이디주식회사, (주)아이홈, (주)닥터스텍, 주식회사프롬패러다임, (주)다원디지털, 이앤유시스템즈(주), 쇼핑바스켓, 주식회사위즈굿, 동일산업, (주)국민, 스포츠리테일, 주식회사디아스포라, 주식회사아베크, 비엘티 주식회사, 파뜨(Patte), 아베크뚜아(AvecToi)co, (주)에이치와이스타일, 주식회사 정현씨앤씨, 주식회사 테라웍스, (주)매직캔, 주식회사루컴즈, (주)바이빔조명, 오스템파마(주) 오랄케어사업부, 주식회사페이퍼플레인키즈, 주식회사잉스, 주식회사엠피케이인터내셔널, 티에스인더스트리스주식회사, 주식회사글루온아이앤에스, (주)정환, (주)엠제이씨, 진우몬, (주)HANAX, 주식회사 넥스트업, 주식회사로엔텍, 발란스코드, 주식회사로이츠나인, (주)베스트서플라이, 주식회사퍼피아울렛, (주)나이스커피시스템, (주)컴프라이프, 브루노뮤직, (주)사보나코리아, 에가든(EGARDEN), 라이프앤사이언스(주), 주식회사필트, 주식회사케이원정보, 주식회사와이지스포츠, (주)현대그린푸드, 에브리데이컴퍼니, (주)코앤링크, 이메이트(주), 주식회사 제이코스, (주)제이앤케이사이언스, 올아이피정보통신주식회사, 주식회사지티엘, 주식회사 대원, (주)컴퓨리, 드윈(DWIN), 주식회사핏펫, (주)준영테크, (주)케리비, 씨아트, 라임디자인, 주식회사 씨지케이, (주)위드피플즈, 주식회사매트로, 주식회사다시봄, 롯데케미칼주식회사, 주식회사하로월드, 옥이아이앤씨, 주식회사와룡물산, (주)셀리턴, 우성공예, 샵피온(주), 한국갤러리, (주)코어바디, 리즈코리아코퍼레이션(주), 로이레트니, (주)에프제이트레이드, 주식회사프렌즈에프앤비, 주식회사스마트모빌리티센터, (주) 홀 컴퍼니, 빅터상사, (주)청운테크, 휴빛조명주식회사, 에이투인터내셔널, 주식회사알리오코리아, (주)마키테크코리아, 주식회사미래앤, 주식회사에스엠케이2014인터내셔널, 주식회사텐가코리아, 주식회사디에스피, 추카추카넷, 주식회사바이클로, 주식회사비브르(VIVRE), 주식회사우원인터내셔널, 주식회사시선글로벌, 주식회사에쎄르, 이엔위즈 주식회사, 주식회사티에프인터내셔널, 레이캅코리아주식회사, 주식회사문컬렉션, 미니짱, 주식회사 아이엘사이언스, (주)뉴젠사우나, 주식회사인프라텍, 주식회사정훈테크, 주식회사 델키, 주식회사 드림빌, (주)넷기어스토어, (주)라미에이스, 주식회사인켈, 주식회사애플젠, 주식회사월드골프, 라온글로벌, 주식회사컴스마트, 이피정보통신주식회사, 씨와이더블유글로벌(CYW GLOBAL), 주식회사유이테크, 나무와사람들, 폴로까사, 주식회사 에이치엠코퍼레이션, (주)태산인터내셔널, (주)비욘드테크, (주)트로이씨앤씨, 리얼룩앤컴퍼니주식회사, 주식회사세윤티에스티, 주식회사고퀄, 주식회사틸만코리아, 주식회사키모인터내셔날, 용트림, 주식회사유니버셜베딩, 주식회사바이탈플랜트, 주식회사히트, (주)이루컴퍼니, 위드현, (주)헤리아, (주)원테크, 주식회사가포생활건강, 서현아이엔티, 주식회사TS트릴리온, 에스엠퓨처스, 클레어주식회사, 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      A/S 대행업무 북부서비스, 인천서비스, 중부서비스, 강릉서비스, 서부서비스, 제주서비스, 화성서비스, 전남서비스, 동부서비스, 양산서비스, 경남서비스, 기타 AS업체(*54개 업체)

      * 기타 AS업체 (54개 업체)

      엘지전자㈜, 위니아에이드, 피씨에스원코리아㈜, 유닉스전자(주), (주)우성전자통신, (주)이엠케이, (주)대웅모닝컴, 한일전기CS㈜ 원주센터, 유파코리아㈜, (주)남영이엘티, (주)한경희생활과학, ㈜엔유씨전자, ㈜보국전자, 주식회사 오쿠, 이펠, 소니-중부/화성(신현정보), 소니-강릉(유진통상), 소니-천안(그린서비스), 소니-대구서비스센터, 소니-안양(태양통신), 소니-부산서비스센터, (주)와이제이플러스, 웰로하스(주), 동양유통, 신일전자주식회사, (주)남양키친플라워, 주식회사제이앤에스, 주식회사 엠엔, (주)부명, 주식회사 옥토퍼스, (주)유림제이에스, 일렉트로룩스코리아(주), (주)세중통상, (주)대우어플라이언스, 니콘(영등포), 제일(후지디지탈)카메라, 스타리온(성철사), 콘에어코리아트레이딩(주), (주)에스앤지일렉트로닉스, (주)쿠첸, CANON, 쿠쿠전자주식회사, 비앤비, 니콘서비스센터 북구점, 주식회사 누리마루, 피지비, (주)하이파크, 엘제이인터내셔널, (유)그룹세브코리아, 위니아서비스시흥점, 위니아서비스창원점, 위니아서비스제주점, 위니아서비스동광주점, ㈜다이얼커뮤니케이션즈
      홈케어 서비스 대행업무 ㈜케이크린, ㈜이지코퍼레이션, ㈜영림산업, ㈜영림임업, ㈜케이엘, ㈜클린앤제이, ㈜앙쥬맘, ㈜세차왕, ㈜해솔, ADT캡스, ㈜픽스맨, ㈜참성실한기업
  • 4.

    가전, 가구 등은 구매한 해당업체를 통해 직접 배송하고 있으며(매장 POP 등을 통해 고지), 당사는 위탁한 개인정보에 관하여 관련 법규 준수 및 유출방지를 위한 관리적, 기술적 보호 조치를 적용하고 있습니다.

제 7 조. 개인정보의 보유∙이용기간

  • 1.

    [롯데마트 서울역점] 원칙적으로 제1조에 따라 이용자의 동의를 받은 개인정보의 보유·이용기간이 종료되는 경우 또는 제4조 및 제5조에 따른 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우, 그리고 고객의 동의 철회, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. (단 회원가입, 정보는 회원의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적으로 회원탈퇴를 요청한 시점으로 "30일간 유예기간"을 두고 파기합니다)
    [롯데하이마트 서울역점] 수집된 개인정보를 회원의 경우에는 탈퇴 또는 자격상실 확정 즉시 파기합니다. 다만, 다음의 사유에 해당되는 경우에는 해당 사유 종료시까지 보존합니다.
    • 1)

      관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행중인 경우에는 수사ㆍ조사 종료시까지
    • 2)

      홈페이지(모바일포함) 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산시까지
  • 2.

    제1항에도 불구하고, 당사는 고객의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우에는 그 기간 동안 해당 개인정보를 보존하고, 관련법령에 의해 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우에는 다음의 기간 동안 보존합니다.
    • 가.

      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      ㄱ. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      ㄴ. 보존기간: 5년
    • 나.

      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      ㄱ. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      ㄴ. 보존기간: 5년
    • 다.

      소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      ㄱ. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      ㄴ. 보존기간: 3년
    • 라.

      표시/광고에 관한 기록
      ㄱ. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      ㄴ. 보존기간: 6개월
    • 마.

      신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
      ㄱ. 보존이유: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
      ㄴ. 보존기간: 금융거래 등 상거래관계가 종료된 날부터 최장 5년(해당 기간 이전에 정보 수집·제공 등의 목적이 달성된
          경우에는 그 목적이 달성된 날부터 3개월)
    • 바.

      롯데마트M쿠폰 위치정보 이용∙제공 사실 확인자료
      ㄱ. 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
      ㄴ. 보존기간 : 6개월
    • 사.

      롯데마트M쿠폰은 부정이용회원(회원 탈퇴 후 재가입 등을 반복적으로 행하여 롯데마트M쿠폰에서 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제상의 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 편법과 불법행위를 하는 회원)을 차단하고자 L.POINT 회원번호는 1년간 보관합니다.

제 8 조. 개인정보의 파기절차 등

  • 1.

    당사는 원칙적으로 제7조에 따른 보유·이용기간이 도래한 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기시점, 파기방법, 파기절차는 다음과 같습니다.
    • 가.

      파기시점
    • [롯데마트 서울역점]
      ㄱ. 회원가입정보의 경우 : 회원 탈퇴 하거나 회원에서 제명된 때
      ㄴ. 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
      ㄷ. 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
      ㄹ. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 해당 설문조사, 이벤트 등이 종료한 후 1개월 이내
    • [롯데하이마트 서울역점]
      이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
    • 나.

      파기방법
      ㄱ. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
      ㄴ. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
    • 다.

      파기절차
      해당항목별 법령에 따라 개인정보책임자 보고 후 파기진행
    • 라.

      롯데마트는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 및 시행령 제16조에 따라 미이용 휴면회원의 경우 다음과 같이 처리합니다.
      • ㄱ.

        미이용기준 :롯데마트 오프라인 매장에서 L.POINT를 적립 또는 사용하지 않고, 롯데마트몰(토이저러스몰), 롯데마트 M쿠폰앱에 로그인하지 않은 일자 기준
      • ㄴ.

        미이용기간 : 1년
      • ㄷ.

        휴면회원 처리에 대한 안내 : 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장∙관리된다는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편∙서면∙모사전송∙전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.
      • ㄹ.

        휴면회원에 대한 개인정보 처리 : 분리 보관조치
      • ㅁ.

        분리 보관 정보 : 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일주소, 집/직장 전화번호, 주소 등 해당 휴면회원에 대한 개인정보 일체
      • ㅂ.

        분리 보관 정보에 대한 보존 기간 : 관련 법령에 의거 보존
      • ㅅ.

        분리 보관 후 계정활성화 : 롯데마트 온·오프라인 매장에서 L.POINT를 적립·사용 시 또는 회원의 요청 시 계정활성화 조치 실시
    • 마.

      롯데하이마트는 온라인 및 모바일 회원이 정보통신 서비스를 일정기간 이상 이용하지 않는 경우 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조에 따라 다음과 같이 휴면회원으로 변경하고, 개인정보를 처리합니다.
      • ㄱ.

        미이용 기준 : 회원이 회사에 대하여 전화 및 문자 발송을 하지 않고, 회사의 인터넷 홈페이지 및 스마트폰 어플리케이션에 로그인하지 않은 경우
      • ㄴ.

        미이용 기간 : 1년, 단, 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우 그 기간
      • ㄷ.

        휴면회원 변경 안내 : 변경일로부터 30일 이전 전화, 문자, 이메일 등을 통한 안내, 단, 회사가 수집한 정보에 연락처 등 회원에게 알릴 수 있는 개인정보가 포함되지 아니한 경우에는 안내하지 않습니다.
      • ㄹ.

        휴면회원 개인정보 처리 : 해당 휴면회원에 대한 개인정보 일체 분리보관
      • ㅁ.

        분리보관 방법 : 일반 데이터베이스로부터 물리적 또는 논리적으로 분리하여 별도 저장, 관리하며, 담당자 이외 일반 직원의 접근 제한
      • ㅂ.

        분리보관 정보의 보유기간 : 해당 개인정보의 보유기간, 단, 관련 법령에서 보유기간을 정하고 있는 경우 법령에서 정한 기간
      • ㅅ.

        분리보관 정보의 활성화 : 회원의 요청이 있는 경우 활성화 조치, 단, 회원이 회사의 인터넷 홈페이지 및 스마트폰 어플리케이션에 로그인한 경우 회원의 활성화 요청이 있는 것으로 봅니다.

제 9 조. 개인정보의 공개 및 관리

  • 1.

    당사의 웹사이트 내에 회원이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 고객 개인의 책임이며, 당사의 고의 또는 과실에 의한 것이 아닌 한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
  • 2.

    공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시기 바라며, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

제 10 조. L.POINT 회원(통합회원) 가입 등

  • 1.

    L.POINT 회원 가입을 하면 롯데그룹과 기타 제휴사의 온라인, 오프라인, 모바일에서 하나의 ID를 사용할 수 있고, 롯데멤버스㈜의 통합포인트(L.POINT)를 사용하고 적립할 수 있습니다. 다만, 이용자가 개별 계열사 또는 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여는 각 계열사 또는 제휴사의 이용약관 및 개인정보 수집∙이용 등에 동의를 하여 개별적으로 회원 가입을 하여야 하고, L.POINT 및 개별 계열사 또는 제휴사는 위와 같은 개별적인 회원 가입 절차를 거쳐 개별적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용합니다. 단, L.POINT 및 개별 계열사 또는 제휴사는 개별적인 회원 가입 시 가입여부 및 ID 중복체크를 위하여 회원의 사전 동의를 거쳐 해당 ID를 암호화하여 제공할 수 있습니다.
  • 2.

    L.POINT 회원 가입 시 롯데멤버스㈜에서는 아래와 같이 회원별 개인정보를 수집하고 있습니다.
    구분 이용자의 식별을 위한 내용 연락 및 안내, 고지를 위한 내용 만 14세 미만의 경우
    법정 대리인 정보
    정회원
    (내국인)
    이메일 주소, 비밀번호, 성명, 생년월일,
    성별, 디바이스 고유값, 내국인정보,
    암호화된 동일인 식별정보(CI),
    중복가입 확인 정보(DI), 아이핀번호
    (아이핀 본인인증일 경우)
    이메일 수신여부, 통신사, 휴대폰번호,
    SMS/ TM수신여부, 주소(집/직장),
    전화번호(집/직장), DM수신여부
    법정대리인의 성명,
    연락처, 이메일 주소
    정회원
    (외국인)
    이메일주소, 비밀번호, 성명, 생년월일,
    성별, 여권번호, 여권만료일, 국적
    이메일 수신여부, 통신사, 휴대폰번호,
    SMS/ TM수신여부, DM 수신여부
    준회원
    (외국인)
    이메일주소, 비밀번호, 성명, 생년월일,
    성별, 국적
    이메일주소, 비밀번호, 성명, 생년월일,
    성별, 국적
    준회원
    (간편회원)
    이메일주소, 비밀번호, 성명, 생년월일 이메일 수신여부, 통신사, 휴대폰번호,
    SMS 수신여부
    준회원
    (법인회원)
    이메일주소, 비밀번호, 사업자번호,
    법인명, 대표자명, 담당부서, 담당자명
    이메일 수신여부, 법인주소, 법인전화번호
  • 3.

    L.POINT에 가입하는 경우, 아래의 내용을 포함한 L.POINT 회원의 개인정보 수집 등에 관한 내용은 L.POINT 이용약관 및 개인정보보호정책에 근거하여 시행되며 상세내용은, L.POINT 홈페이지(www.lpoint.com)에서 확인 가능합니다.

제 11 조. 링크사이트

  • 1.

    당사는 서비스 제공 과정에서 부득이하게 고객에게 당사 이외의 웹사이트, 앱 또는 자료에 대한 링크가 제공될 수 있으나, 이 경우 당사는 외부 사이트 및 자료에 대한 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 보증할 수 없습니다.
  • 2.

    당사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보처리방침은 당사와 무관하므로, 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제 12 조. 게시물

  • 1.

    당사는 회원의 게시물이 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다.
  • 2.

    그러나 다음의 경우는 그러하지 아니합니다.
    • 가.

      동의 없는 타인의 신상공개, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
    • 나.

      타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
    • 다.

      스팸(spam)성 게시물(예: 행운의 편지, 8억 메일 등)
  • 3.

    제2항의 경우, 당사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다. 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다. 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

제 13 조. 정보주체의 권리∙의무 및 행사방법(동의 철회 방법 포함)

  • 1.

    고객은 언제든지 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 회원가입 등에 필요한 개인정보 등에 대한 동의를 철회하는 경우 회원탈퇴가 불가피하여, 고객에게 제공되는 서비스를 받지 못하게 될 수 있습니다. 회원가입 등에 필요한 개인정보 등에 대한 동의의 철회 신청은 롯데마트몰, 토이저러스몰, 롯데마트 M쿠폰 또는 점포 내방 후 멤버십센터에서 회원탈퇴신청을 통하여 할 수 있으며, 이외의 개인정보의 열람 및 수정은 '회원정보변경' 메뉴에서 할 수 있습니다.
  • 2.

    고객은 다음 각 호의 어느 하나의 사항에 대한 열람·제공·정정을 요구할 수 있습니다. 열람·제공·정정을 요구하는 정보가 제1항의 ‘회원정보변경’ 메뉴에서 열람 및 정정할 수 있는 개인정보의 경우에는 직접 열람 및 출력, 정정할 수 있습니다.
    • 가.

      당사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
    • 나.

      당사가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
    • 다.

      고객이 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의 현황
  • 3.

    고객이 제1항에 따라 동의를 철회하면 10일 이내 제8조의 방법으로 수집된 개인정보를 복구·재생할 수 없도록 파기하는 등 필요한 조치를 합니다.
  • 4.

    당사는 제2항에 따라 열람·제공·정정을 요구 받으면 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
  • 5.

    당사는 제2항에 따라 오류의 정정을 요구 받으면 지체 없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 고객에게 알리는 등 필요한 조치를 하고, 필요한 조치를 할 때까지는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받은 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다.
  • 6.

    당사는 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 적법하게 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치합니다.
  • 7.

    당사는 개인정보의 수집에 대한 열람·제공·정정 또는 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

제 14 조. 광고성 정보 전송

  • 1.

    당사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
  • 2.

    당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자적 전송매체로 발송하는 경우 정보통신망법의 규정에 따라 광고성 정보의 제목란 및 본문란에 이용자가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다. 전자우편의 방법을 예시하면 아래와 같습니다.
    • 가.

      제목 등 시작되는 부분 : (광고)라는 문구를 표기합니다.
    • 나.

      본문 또는 끝나는 부분 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소 등 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
  • 3.

    청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우에는 해당 전자우편의 제목에 "(성인광고 or 광고)" 문구를 표시합니다. 해당 전자우편의 본문에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 직접 표현되어 있거나, 이를 다루는 인터넷 홈페이지 등을 알리는 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함)에는 청소년에게 유해한 정보로 간주합니다.
    • 가.

      청소년(19세미만의 자)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
    • 나.

      청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
    • 다.

      성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
    • 라.

      청소년보호법에 의하여 청소년 유해 매체물로 결정,고시된 것
  • 4.

    수신거부 또는 수신동의의 철회 방식을 광고성 정보가 끝나는 부분에 명시하고 비용을 부담하지 아니함을 안내합니다.

제 15 조. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  • 1.

    만 14세 미만의 아동은 상품 구매를 제한하며 상품 탐색 기능만 사용할 수 있습니다.
  • 2.

    만 14세 미만으로 표시된 아동에게는 이메일 형식의 광고를 보내지 않으며, 게임과 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.
  • 3.

    회원가입 주체가 만 14세 미만인 경우에는 법정대리인의 동의여부를 확인하는 용도로 활용됩니다.
  • 4.

    당사가 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 받으려면 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 이 경우 당사는 그 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
  • 5.

    법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대하여 제13조 제1항 및 제2항에 따른 이용자의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 6.

    제3항에 따른 법정대리인의 동의 철회, 열람 또는 오류정정의 요구에 관하여는 제13조 제3항부터 제5항까지의 규정을 준용합니다.
  • 7.

    제2항에 따라 아동으로부터 수집한 법정대리인의 개인정보는 법정대리인의 동의를 얻기 위한 목적으로만 이용하여야 하며, 법정대리인의 동의 거부가 있거나 법정대리인의 동의 의사가 확인되지 않는 경우에는 수집일로부터 5일 이내에 파기해야 합니다.

제 16 조. 의견수렴 및 불만처리

  • 1.

    당사는 회원님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
  • 2.

    당사는 회원님과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.
    • 가.

      전자우편 : hsdbykwon@hanwha.com

    • 나.

      전화번호 : 02-390-4016
    • 다.

      팩스번호 : 02-390-4004
    • 라.

      주 소 : 서울시 중구 한강대로 405 서울역 구역사 3층
    • 마.

      전화상담 시간 : 평일 9시 ~ 18시
  • 3.

    근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에 접수될 경우 고객님의 의문사항을 신속히 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

제 17 조. 영상정보처리기기의 설치 및 운영

  • 1.

    당사는 본조의 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 당사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 관리되고 있는지 알려드립니다.
  • 2.

    영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
    당사는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치/운영 합니다.
    • 가.

      시설안전 및 화재 예방
    • 나.

      고객의 안전을 위한 범죄 예방
    • 다.

      주차장에 설치하는 경우 : 차량도난 및 파손 방지
      (주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제6조 제1항을 근거로 설치·운영 가능)
  • 3.

    설치 현황 및 관리책임자

    가. 설치 현황

    구분 설치대수 설치위치 및 촬영범위
    롯데마트 서울역점 109대 건물로비, 매장 출입구 및 내부
    롯데하이마트 서울역점 52대 매장 내부, 출입구
    당사 공용부 및 주차장 88대 썬큰/외곽, 신/구역사 각층 공용, 주차장

    나. 관리책임자

    구분 소속 직책 이름 전화번호
    롯데마트 서울역점 서울역점 점장 김연욱 02-390-2520
    롯데하이마트 서울역점 서울역점 지점장 조승근 02-392-6800
    당사 공용부 및 주차장 시설팀 팀장 서영주 02-390-4066
  • 4.

    영상정보의 촬영시간, 보관기관, 보관장소 및 처리방법
    촬영시간 보관기간 보관장소
    24시간 촬영일로부터 30일 방재실 및 영상정보처리기기 운영/관리방침에 의거
    • - 처리방법 :

      개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록/관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
  • 5.

    영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
    당사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
    구분 수탁업체 담당자 연락처
    롯데마트 서울역점 ㈜아이피엘비 한래희 02-390-2570
    롯데하이마트 서울역점 캐논코리아비즈니스솔루션㈜ 안대철 010-3751-7936
  • 6.

    개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
    • 가.

      확인방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 매장방문을 하시면 확인 가능합니다.
    • 나.

      확인장소 : 당사 방재실 및 해당 영상정보 보관 사무실
  • 7.

    정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    고객이 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인을 원할 경우 언제든지 서면으로 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 위 열람 등을 요구하는 고객이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 이용자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 당사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인을 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
  • 8.

    영상정보의 안전성 확보조치
    당사에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 당사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로써 개인정보에 대한 접근 권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위∙변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적∙열람자∙열람일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 보관을 위하여 물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

제 18 조. 도용된 개인정보에 대한 조치

  • 1.

    고객이 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 ID에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
  • 2.

    자신의 개인정보 도용을 인지한 고객이 해당 ID에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 즉시 조치를 취합니다.
    • 가.

      이때 개인정보가 도용됨을 주장하는 고객의 본인 확인방법으로는 전자정부에서 시행하는 진위확인 서비스를 이용합니다.
    • 나.

      기타 당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 개인정보에 관한 보다 자세한 상담이 필요한 경우에는 다음의 기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.

제 19 조. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  • 1.

    당사에서는 고객 여러분에게 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다. '쿠키(cookie)'는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로서 고객의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키(cookie)에는 사용한 웹사이트의 정보 및 고객의 개인정보가 담길 수 있습니다.
  • 2.

    당사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
    • 가.

      고객으로 등록하면, 처음 로그인할 때 쿠키(cookie)가 설정되며, 로그아웃 하면 삭제됩니다. 고객 로그인과 관련하여 쿠키(cookie)가 사용되는 것은 현재 로그인 상태인지를 확인하기 위하여 사용됩니다.
    • 나.

      당사는 사용자 환경 설정 등에서도 쿠키(cookie)를 사용합니다. 개인이 직접 선택한 검색 사용환경 값을 저장하고 사용자가 필요로 하는 환경 설정을 위하여 이 정보를 사용합니다.
    • 다.

      회원과 비회원의 접속 빈도의 차이나 반복 사용 정도 등 고객의 이용 행동에 관한 정보를 파악하여 타겟 마케팅에 사용합니다.
    • 라.

      쿠키(cookie)는 당사가 진행하는 이벤트 등과 같은 각종 프로모션 행사 등에서 고객의 참여 빈도수 확인 등을 위하여 사용됩니다.
  • 3.

    고객은 웹 브라우저의 옵션을 조정하여 모든 쿠키(cookie)를 받아들이거나, 쿠키(cookie)가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키(cookie)를 거부할 수 있습니다. 그 방법은 아래와 같습니다.
    • 가.

      Internet Explorer 을 사용하는 경우
      ㄱ. [도구] 메뉴에서 [인터넷옵션]을 클릭합니다.
      ㄴ. [개인정보]탭을 클릭합니다.
      ㄷ. 개인정보 보호수준 미터눈금을 조절하시면 됩니다.
    • 나.

      Safari 를 사용하는 경우
      ㄱ. 브라우저 툴바의 설정모양 아이콘을 클릭합니다.
      ㄴ. 옵션(Mac과 Linux에서는 환경설정, 크롬북에서는 설정)을 선택합니다.
      ㄷ. 기본설정을 클릭합니다.
      ㄹ. 개인정보를 클릭합니다.
      ㅁ. 쿠키 차단 관련한 선택 사항을 선택합니다.
    • 다.

      Chrome 을 사용하는 경우
      ㄱ. 브라우저 툴바의 공구모양 아이콘을 클릭합니다.
      ㄴ. 옵션(Mac과 Linux에서는 환경설정, 크롬북에서는 설정)을 선택합니다.
      ㄷ. 고급설정 탭을 클릭합니다.
      ㄹ. 콘텐츠 설정 대화상자가 나타나면 쿠키탭을 클릭합니다.
      ㅁ. 쿠키 차단 관련한 선택 사항을 선택합니다.
  • 4.

    제3社 쿠키(cookie) 관련
    • 가.

      당사의 웹사이트에 광고를 게재하는 배너에서도 광고주나 마케팅회사에 의해 쿠키(cookie)가 사용되는 경우도 있음을 알려드립니다. 이 경우 당해 쿠키(cookie)는 시스템 관리와 광고주에게 제공할 통계 집계 등을 위하여 이용자들의 IP주소를 수집합니다. 당해 쿠키(cookie)가 수집하는 개인정보에 관한 사항은 광고주나 마케팅회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
    • 나.

      고객의 선택에 의해 쿠키의 저장을 거부하실 수 있으나, 이 경우 정상적인 서비스를 이용하지 못합니다. 쿠키(cookie)설정에 따른 구체적인 서비스 차단 정보는 다음과 같습니다.
      선택단계 수집정보 서비스 차단 정도
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      높음
      보통
      낮음 로그인 관련 정보 차단 없음
      모든 쿠키 허용

제 20 조. 개인정보 관리 책임자

  • 1.

    당사는 고객에게 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 이용자에게 고지한 사항들에 반하여 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다.
  • 2.

    고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
    구분 한화커넥트 롯데마트 롯데하이마트
    개인정보
    총괄 책임자
    성명 한경덕 본부장 조정욱 부문장 김은정 부문장
    소속 영업본부 마케팅부문 마케팅부문
    전화번호 02-390-4026 02-2145-8106 02-2050-5151
    이메일 hshanduk@hanwha.com jojeonguk@lottemart.com himart.cs@lotte.net
    개인정보
    관리 책임자
    성명 배정훈 팀장 변지현 팀장 문종철 수석
    소속 영업팀 마케팅전략팀 CRM팀
    전화번호 02-390-4072 02-2145-8643 02-2050-5271
    이메일 hsd18096@hanwha.com bjhji@lottemart.com himart.cs@lotte.net
    개인정보
    관리 담당자
    성명 권보연 과장 임해민 책임 이우제 대리
    소속 영업팀 마케팅전략팀 CRM팀
    전화번호 02-390-4016 02-2145-8648 02-2050-5273
    이메일 hsdbykwon@hanwha.com hmlim1206@lottemart.com himart.cs@lotte.net

제 21 조. 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책

  • 1.

    기술적 대책
    • 가.

      당사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    • 나.

      고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    • 다.

      당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 라.

      당사는 암호화 통신을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
    • 마.

      해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  • 2.

    관리적 대책
    • 가.

      당사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
      그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      ㄱ. 당사 고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      ㄴ. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      ㄷ. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
    • 나.

      개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    • 다.

      입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    • 라.

      개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    • 마.

      개인정보를 포함한 시스템의 경우 별도의 접근제어 및 암호화 조치를 통해 관리하고 있습니다.
    • 바.

      전산실을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    • 사.

      당사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 고객의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
    • 아.

      그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 분실·도난·위조·변조·훼손이 발생할 경우 즉시 당사는 즉각 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제 22 조. 고지의 의무

  • 현 개인정보처리방침은 2022년 4월 22일부터 적용됩니다. 개인처리방침 변경시에는 개정 최소 7일 전부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한 개인정보처리방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

    - 개인정보처리방침 번호 : V3
    - 변경 개인정보처리방침 시행일자 : 2022년 4월 22일